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福田時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！懷著感恩的心情，首先向你們致以衷心的感謝！在福田時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力協(xié)調(diào)下，成都市奕輝汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司順利實(shí)現(xiàn)37臺(tái)價(jià)值客戶(hù)車(chē)輛上戶(hù)手續(xù)辦理，獲得用戶(hù)的滿(mǎn)意及認(rèn)可。
成都市奕輝汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，為福田時(shí)代成都地區(qū)時(shí)代業(yè)務(wù)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，公司從2017年4月17日開(kāi)始運(yùn)作車(chē)輛銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，隸屬福田時(shí)代新開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商范疇。
眾所周知，成都市進(jìn)城車(chē)輛必須辦理入城證，競(jìng)標(biāo)入城證時(shí)間為每年的11到12月份。本年度競(jìng)標(biāo)入城證時(shí)間為11月13日至16日，考慮到11-12日為周末不上班，需要競(jìng)標(biāo)入城證車(chē)輛必須在10日將手續(xù)報(bào)交管局進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)備，后續(xù)才可以參與競(jìng)拍。由于本年度入城證競(jìng)標(biāo)數(shù)量下調(diào)3500張，同時(shí)為治理大氣污染，交管局要求所有競(jìng)標(biāo)入城證車(chē)輛，必須達(dá)到國(guó)家排放標(biāo)準(zhǔn)要求，我公司協(xié)同市場(chǎng)部人員針對(duì)需求車(chē)輛較多，必須辦理入城證單位進(jìn)行走訪(fǎng)。
通過(guò)走訪(fǎng)得知，成都市發(fā)財(cái)搬家有限責(zé)任公司有近80臺(tái)車(chē)排放不達(dá)標(biāo)，此次競(jìng)標(biāo)入城證需要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行更換。多次與其公司領(lǐng)導(dǎo)接觸及溝通后，最終發(fā)財(cái)搬家公司于2017年9月19日簽訂采購(gòu)合同，一次性采購(gòu)37臺(tái)福田時(shí)代車(chē)輛。我公司對(duì)訂單進(jìn)行及時(shí)提報(bào)，由于用戶(hù)需求車(chē)輛特殊（顏色、底板、輪胎、貨箱頂部特殊要求），車(chē)輛隸屬特殊訂單，生產(chǎn)周期較長(zhǎng)，市場(chǎng)部人員積極溝通后勤，給予車(chē)輛優(yōu)先排產(chǎn)。車(chē)輛于2017年10月19日正常發(fā)車(chē)，10月23日首批車(chē)輛物流送達(dá)。
為減少合格證更換比重，10月份發(fā)出車(chē)輛合格證全部為FYG合格證，我公司對(duì)合格證進(jìn)行更換時(shí)，由于中機(jī)中心系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，造成合格證信息無(wú)法上傳，同時(shí)無(wú)法完成與國(guó)稅、公安系統(tǒng)的交換，車(chē)輛無(wú)法進(jìn)行上戶(hù)。中機(jī)中心下發(fā)的通知，預(yù)計(jì)系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間為11月9日，按照中機(jī)中心下發(fā)的交換時(shí)間，該批價(jià)值客戶(hù)訂單無(wú)法實(shí)現(xiàn)上戶(hù)事宜，搬家公司將在2018年無(wú)法開(kāi)展業(yè)務(wù)，接近400人無(wú)法工作，損失巨大。
我公司將該問(wèn)題反饋給川渝大區(qū)市場(chǎng)部人員及營(yíng)銷(xiāo)公司后勤價(jià)值客戶(hù)部、銷(xiāo)售二部、銷(xiāo)售管理部，得到一線(xiàn)及后勤相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力協(xié)調(diào)，所有車(chē)輛合格證于2017年11月1日下午全部給予打印完成。但是由于信息未上傳到位，車(chē)輛還是無(wú)法辦理上戶(hù)業(yè)務(wù)。
時(shí)間越來(lái)越少，用戶(hù)越來(lái)越著急。本著但凡有一點(diǎn)希望都不能輕言放棄的念頭，我公司提前儲(chǔ)備好上戶(hù)車(chē)輛資料手續(xù)，對(duì)建參車(chē)輛貨箱提前趕制完成。11月3日通過(guò)后勤及川渝大區(qū)一線(xiàn)人員給予協(xié)調(diào)、主意的出具，我公司以搬家公司名義向市長(zhǎng)熱線(xiàn)反饋問(wèn)題，同時(shí)向交管局反映情況，并針對(duì)新購(gòu)車(chē)協(xié)助其辦理入城證，將因合格證問(wèn)題，造成現(xiàn)階段無(wú)法提交手續(xù)的車(chē)輛進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，由于數(shù)量巨大，最終得到交管局的高度重視。2017年11月3日下午，通過(guò)交管局領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)，給予開(kāi)通綠色通道，11月4日-5日周末時(shí)間安排車(chē)管所加班給予辦理新車(chē)上線(xiàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)。
最終，所有車(chē)輛于2017年11月8日全部上線(xiàn)檢測(cè)完成，并且在中機(jī)中心預(yù)測(cè)11月9日系統(tǒng)恢復(fù)前，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛購(gòu)置稅及公安系統(tǒng)的車(chē)輛手續(xù)辦理，獲得用戶(hù)的高度滿(mǎn)意及認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)該批價(jià)值客戶(hù)的順利成交。
本期價(jià)值客戶(hù)業(yè)務(wù)的順利成交，離不開(kāi)福田時(shí)代后勤及市場(chǎng)一線(xiàn)人員的大力幫助，體現(xiàn)福田時(shí)代工作人員高效務(wù)實(shí)的作業(yè)能力。一群人，一件事，一輩子、一起拼，一定贏！再次對(duì)福田時(shí)代相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的幫助表示感謝！
成都市奕輝汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
2017年11月13日
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