關(guān)鍵詞一 政策 影響程度：★★★
從2009年年初起，政策對微客市場走向發(fā)揮出巨大影響力。汽車下鄉(xiāng)及小排量車購置稅優(yōu)惠補(bǔ)貼政策為微客市場注入驚人的活力。2009年我國的微車銷量同比增幅達(dá)到80%以上，很大程度是因受益于政策利好。
然而，政策雖好，終究并非微客市場增長的內(nèi)在必然性因素。微客市場利好政策實(shí)施已有一年多時(shí)間，從上半年市場銷售情況看，政策效果出現(xiàn)了顯著減退。與去年的銷量井噴式增長不同，微客今年前6個(gè)月總體銷量為932829輛，同比增長6.38%，表現(xiàn)平平，增幅甚至不及轎車市場。有許多廠家反映，微客上半年銷量環(huán)比下滑明顯，政策效應(yīng)逐漸減弱。其中，上汽通用五菱上半年銷量同比降3.29%，哈飛銷量同比降20.97%。
業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，進(jìn)入下半年，政策利好對微客市場的影響可能會繼續(xù)淡化。對于這一點(diǎn)，不少企業(yè)年初時(shí)就有思想準(zhǔn)備。較為一致的看法是，政策實(shí)施一年多以來，對微客消費(fèi)需求的釋放作用已得到很大程度發(fā)揮。但也有企業(yè)認(rèn)為，如果政策不延續(xù)至明年，年底有望出現(xiàn)消費(fèi)者集中購車現(xiàn)象，從而引發(fā)小規(guī)模市場“井噴”。
值得一提的是，進(jìn)入“國家節(jié)能惠民工程補(bǔ)貼車型目錄”的車型，消費(fèi)者在購買時(shí)可享受3000元優(yōu)惠。由于目前市場上在銷的微客技術(shù)水平仍有一定差異，只有部分微客被列入其中。對于這些微客來說，將享受國家政策帶來的更大刺激作用。這也將從一個(gè)側(cè)面對微客企業(yè)技術(shù)升級產(chǎn)生激勵(lì)作用。
關(guān)鍵詞二新車型 影響程度：★★★
微客銷量上半年經(jīng)歷數(shù)月連續(xù)環(huán)比下滑，企業(yè)間的競爭更加激烈。為了爭奪更大市場份額，微客企業(yè)將推出多款微客新產(chǎn)品。
下半年，昌河汽車計(jì)劃推出福瑞達(dá)鴻運(yùn)加長版，長安汽車計(jì)劃推出一款代號為F202的車型，開瑞汽車將推出國內(nèi)首款柴油動(dòng)力微車開瑞優(yōu)優(yōu)柴油版。此外，一些新進(jìn)入微客領(lǐng)域的企業(yè)也有所行動(dòng)。力帆豐順將于今年下半年上市，它是力帆集團(tuán)進(jìn)入汽車領(lǐng)域后的第一款微車。東南汽車也計(jì)劃下半年推出首款微客東南C1。
從新品特點(diǎn)看，傳統(tǒng)微客廠家仍在普遍追求車輛的大空間。以昌河福瑞達(dá)鴻運(yùn)加長版為例，它的最大亮點(diǎn)是車內(nèi)空間的擴(kuò)展和承載能力的增強(qiáng)。這款新車的車身長度達(dá)到4.3米，遠(yuǎn)超3.95米的老款車型。長安F202是在長安之星S460基礎(chǔ)上推出的升級版，承擔(dān)著與五菱榮光一拼高下的重任。與長安之星S460相比，F(xiàn)202車體尺寸更大、前后輪距更寬，承載能力得到提升。
與轎車消費(fèi)人群相比，微客消費(fèi)者更加看重車輛的內(nèi)部空間。其他條件相同的情況下，空間越大承載能力越強(qiáng)，微客使用成本越低。故而微客廠家近兩年推新車，幾乎無不以“大”為美。這種迎合市場需求的做法本無可厚非，但由于把大部分心思都用在做大微客，企業(yè)多多少少忽略了核心技術(shù)的研發(fā)。從最近上市以及即將上市的微客新產(chǎn)品看，它們還缺少一些核心技術(shù)領(lǐng)域的實(shí)質(zhì)性改進(jìn)，這不能不說是一個(gè)遺憾。如果有微客廠家能率先取得核心技術(shù)重大突破，那么它很可能成為下一階段的市場領(lǐng)跑者。
由于缺乏產(chǎn)品美譽(yù)度和市場知名度，新進(jìn)入微客領(lǐng)域的廠家希望通過高性價(jià)比吸引消費(fèi)者。以東南C1為例，它是企業(yè)全面考量二三級市場對微客外觀、空間、動(dòng)力、品質(zhì)及性價(jià)比的要求后推出的一款微客，配裝三菱1.3L發(fā)動(dòng)機(jī)，預(yù)計(jì)價(jià)格可下探至3萬元區(qū)間，對現(xiàn)有微客市場價(jià)格體系可能會造成一定沖擊。
關(guān)鍵詞三渠道 影響程度：★★★★★
微客企業(yè)在市場上要取得更大的進(jìn)步，除了力推新品，另一個(gè)關(guān)鍵是拓展銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。長安汽車計(jì)劃把大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)作為下一步的工作重點(diǎn)。此外，它的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還呈現(xiàn)兩大特點(diǎn)，一是長安合并哈飛、昌河后，銷售網(wǎng)絡(luò)開始整合；二是推出在線購車服務(wù)，首次將微客銷售納入到網(wǎng)購系統(tǒng)中，開啟了微客銷售的“e時(shí)代”。
開瑞汽車希望在銷售淡季招兵買馬建隊(duì)伍，開疆拓土建網(wǎng)絡(luò)。該公司銷售總經(jīng)理李建國說，沒有網(wǎng)絡(luò)談不上銷售，網(wǎng)絡(luò)是銷售的基礎(chǔ)，從一開始開瑞微車的銷售工作就把網(wǎng)絡(luò)作為重點(diǎn)。從這兩年的情況看，開瑞銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展非常迅速，地級市覆蓋已基本到位，下一步還會進(jìn)行下延，深入到以縣級城市為主，通過縣級城市網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，做聯(lián)絡(luò)點(diǎn)、展示點(diǎn)。
根據(jù)計(jì)劃，今年東風(fēng)小康全國專營店數(shù)量將達(dá)到1500家，比2009年增加500家。東風(fēng)小康要在進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)提高單店銷售效率。
對于新進(jìn)入微客領(lǐng)域不久的乘用車企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作更加關(guān)鍵。因?yàn)槲⒖褪袌龃蠖技性谌木€城市，普通乘用車企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)很少下探到這些地區(qū)。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是一項(xiàng)長期性工作，微客企業(yè)之間的這場持久戰(zhàn)，應(yīng)該還會打很久。
關(guān)鍵詞四庫存 影響程度：★★★★
中國汽車技術(shù)研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，上半年國內(nèi)微客銷量連續(xù)4個(gè)月出現(xiàn)下滑，部分地區(qū)銷量降幅甚至超過50%。今年上半年，國內(nèi)微客產(chǎn)量為1200953輛，同比增長31.64%，銷量僅為932829輛，同比增長6.38%。6個(gè)月內(nèi)，微客庫存增加多達(dá)26.8萬輛。1~6月，上汽通用五菱、長安等主力微客企業(yè)均未能完成全年目標(biāo)銷量的一半。
庫存過剩引發(fā)人們對兩個(gè)問題的擔(dān)憂---降價(jià)和產(chǎn)能過剩。在廠商庫存壓力加大、排產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整步伐無法跟上市場形勢變化的情況下，微客市場可能迎來價(jià)格戰(zhàn)。在四川，上汽通用五菱限時(shí)推出五菱之光立業(yè)型，價(jià)格下探至3萬元以下。去年以來，五菱之光處于缺貨狀態(tài)，加上五菱微客價(jià)格很少有松動(dòng)，這次降價(jià)在市場上引起不小的波動(dòng)，并迅速引來跟進(jìn)者，長安、東風(fēng)小康也紛紛下調(diào)有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格。長安微客首次在四川降至3萬元以下，東風(fēng)小康啟動(dòng)“雙重補(bǔ)貼”，購買K17超值版只需花費(fèi)2.49萬元。四川微客市場價(jià)格戰(zhàn)是全國微客市場現(xiàn)狀的一個(gè)縮影。隨著庫存壓力進(jìn)一步加大，微客廠商將越來越頻繁地?fù)]動(dòng)價(jià)格利劍。屆時(shí)，原本利潤空間不大的微客將面對更大壓力。
庫存持續(xù)增加，讓人不能不注意到微客行業(yè)產(chǎn)能過剩的說法。從去年開始，眾多新面孔不斷涌入微客市場。海馬、陜汽、力帆、奇瑞、吉奧等都對微客市場虎視眈眈，其中，奇瑞、吉奧、海馬已經(jīng)推出數(shù)款產(chǎn)品，而陜汽、力帆等也將在不久的將來正式推出首款微客。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2009年國內(nèi)微客產(chǎn)能約為200萬輛，2010年新增產(chǎn)能80萬輛。如果國內(nèi)企業(yè)的微客產(chǎn)能規(guī)劃得以實(shí)現(xiàn)，2012年行業(yè)產(chǎn)能將增至約500萬輛。國家信息中心信息資源開發(fā)部主任徐長明認(rèn)為，微車市場已存在產(chǎn)能過剩的風(fēng)險(xiǎn)。這一點(diǎn)應(yīng)該引起企業(yè)足夠重視。
關(guān)鍵詞五服務(wù) 影響程度：★★★★★
從2009年微客銷量“井噴式”增長起，業(yè)界對微客售后服務(wù)及備件管理工作的質(zhì)疑聲就沒停止過。如果售后服務(wù)步伐跟不上新車銷售增長腳步，將引發(fā)巨大的消費(fèi)信任危機(jī)。正因如此，我們看到，很多微客廠家把服務(wù)工作當(dāng)做下半年工作重點(diǎn)來抓。
“2009年我們賣了很多車，今年要把售后服務(wù)做好。”長安汽車產(chǎn)品管理處副處長鄧智濤說，“服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)品牌能不能在鄉(xiāng)鎮(zhèn)扎根的關(guān)鍵因素。今后2~3年，長安汽車的工作重點(diǎn)都會以加強(qiáng)縣鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及提高服務(wù)質(zhì)量為主。換句話說，我們既要把車賣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，又要做好服務(wù)工作。只有搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，才能為長安品牌在廣大縣鄉(xiāng)級市場樹立口碑，為微客市場進(jìn)一步增長提供有力保障。”進(jìn)入2010年，長安加快全國連鎖服務(wù)店的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對用戶“修車不出縣”的承諾，并實(shí)施“一個(gè)電話 上門服務(wù)”，開展外出救急服務(wù)及流動(dòng)服務(wù)等。該企業(yè)大膽提出“只修不換”與“修車不花錢”的口號。這些售后服務(wù)拓展工作將在下半年持續(xù)展開。
開瑞微車4月啟動(dòng)全國巡航服務(wù)暨“四下鄉(xiāng)”活動(dòng)。“四下鄉(xiāng)”活動(dòng)包含傳播下鄉(xiāng)、網(wǎng)絡(luò)下鄉(xiāng)、服務(wù)下鄉(xiāng)、備件下鄉(xiāng)幾個(gè)方面。服務(wù)下鄉(xiāng)指開瑞微車向用戶提供24小時(shí)全天候服務(wù)，并實(shí)行分級服務(wù)制度，在一級服務(wù)站基礎(chǔ)上，向縣鎮(zhèn)發(fā)展二級服務(wù)站和快修店，方便縣鎮(zhèn)農(nóng)村用戶的產(chǎn)品維修保養(yǎng)。備件下鄉(xiāng)，則是開瑞微車向用戶提供純正原廠配件，維護(hù)用戶的利益。
