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對策各不同 零擔貨運業(yè)要如何應(yīng)對淡旺季

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如何應(yīng)對旺季


       1月-2月是快速消費品的旺季,春天是建材的旺季,初夏是空調(diào)的旺季,10月是農(nóng)副產(chǎn)品的旺季。進入旺季是行業(yè)利潤點集中體現(xiàn)時期。但如果缺乏相應(yīng)的措施,運力、裝卸、壓貨情況就會發(fā)生。每逢旺季服務(wù)質(zhì)量就會大打折扣,錯票、串票、破損嚴重,賠付增加。影響企業(yè)聲譽。


1、旺季的準備:


       旺季為確保貨運高峰期公司運作品質(zhì)不受影響,滿足并超越客戶需求,應(yīng)提前積極部署,召開旺季動員會議,強化加強教育,不可野蠻裝卸、強化旺季的理念和思想,加深質(zhì)量保障意識,使得旺季的服務(wù)質(zhì)量得到加強。


2、掌握行業(yè)動態(tài):


       開拓吸引周邊地區(qū)貨運市場。一方面安排業(yè)務(wù)人員走訪客戶,收集貨源信息,掌握第一手市場資料;如通過預(yù)計農(nóng)村電商將進入成長期,就需要要針對電商特點準備應(yīng)對的措施,如周轉(zhuǎn)箱,回單掃描拍照等。


       預(yù)計周邊市場另一方面根據(jù)市場變化及往年貨運高峰期運營保障經(jīng)驗,在人手安排、內(nèi)部溝通協(xié)作、流程銜接等多個方面,對收運、配載、出庫、運輸、裝載等業(yè)務(wù)鏈持續(xù)優(yōu)化,提升保障能力和運行質(zhì)量,確保運輸?shù)臅r效。


3、旺季突發(fā)預(yù)警備案:


       對于旺季的到來應(yīng)該準備應(yīng)急預(yù)案,如同我們關(guān)注消防預(yù)案一樣,《年旺季保障預(yù)案》,是專線企業(yè)應(yīng)該準備的,有條件的情況下還應(yīng)像消防演習一樣預(yù)演,根據(jù)貨量占庫區(qū)實際裝容體積比例,明確了A、B、C三級貨量預(yù)警級別、預(yù)警操作流程以及各級預(yù)警應(yīng)對措施,組建起旺季保障小組,建立起預(yù)警結(jié)果反饋機制。


4、變相提高價格,削減貨量:


       對于旺季的到來,由于企業(yè)場地、人員有限,對于貨物的接受應(yīng)該有一個取舍,什么活都拉勢必會降低服務(wù)質(zhì)量,使得賠付增加,針對旺季可以適當變相提價(如強制保價、指定轉(zhuǎn)賬銀行,加大轉(zhuǎn)款期來化解一部分貨量),以期在貨量穩(wěn)定的情況下使得服務(wù)質(zhì)量保持在一個水平線上。


5、調(diào)度、裝卸應(yīng)規(guī)范操作:


       在旺季來臨時,車輛的調(diào)度、裝載、分揀、裝車要有計劃,加強溝通,針對頻繁的業(yè)務(wù)發(fā)生在關(guān)鍵崗位,應(yīng)備份和增加人手,對調(diào)度崗位要提前給予重視,盡量做好在合理的費用下保證發(fā)車的及時性,對于裝卸而言盡量分組,由經(jīng)驗豐富的裝卸工帶領(lǐng),提高裝載效率。


6、散發(fā)點管理:


       由于到達旺季,貨量直線增加,散發(fā)點的管理尤其重要。散發(fā)點由于地域原因,不可能頻繁進行檢查和審核,但對于代收的跟蹤是散發(fā)點管理的核心。貨量增大,每天代收會形成海量數(shù)字,及時的清繳是關(guān)鍵。


       對于2、3級城市網(wǎng)點,應(yīng)設(shè)定預(yù)警數(shù)額,接近達到預(yù)警值,應(yīng)該采取相應(yīng)的應(yīng)對措施,如上門審查,財務(wù)人員應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)形成數(shù)字與發(fā)貨進行對比,有必要可以進行隨機性的抽查,給提貨者電話進行跟蹤回訪,防止發(fā)貨后不上系統(tǒng)記錄的情況發(fā)生。把代收限定在一個可控范圍內(nèi)。


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7、旺季的文化建設(shè)


       對于旺季而言,員工最希望的是收入的增加,物質(zhì)和精神要兩手抓,高管應(yīng)該經(jīng)常地在一線值守、并攜帶防暑降溫的慰問品,鼓舞士氣,對于精神獎勵要不吝惜獎狀紅包,在公司網(wǎng)站,微信平臺、管理層的微信圈進行公布,以提升員工士氣。




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