近日，在秦嶺之南一條繁忙的運(yùn)輸線上，濰柴動(dòng)力股份有限公司攜手漢中鑫隆銷售公司于漢中地區(qū)舉辦了“省油動(dòng)力 濰柴行”“心”動(dòng)力客戶走訪試駕活動(dòng)。
“我們選擇的活動(dòng)地點(diǎn)在國(guó)道路邊，為什么選在這里？因?yàn)檫@里是最接近用戶的地方。在這里舉辦活動(dòng)，能讓更多卡車司機(jī)親身體驗(yàn)濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)的性能。通過用戶的口，向更多的卡車用戶傳遞我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。我們最希望的是，濰柴產(chǎn)品實(shí)實(shí)在在的優(yōu)勢(shì)能讓用戶看到、感受到。”濰柴動(dòng)力股份有限公司維修服務(wù)中心卡車市場(chǎng)經(jīng)理姜濤在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)。
在這次體驗(yàn)活動(dòng)中展出的是WP6.180和WP10.290，它們是濰柴動(dòng)力在漢中地區(qū)強(qiáng)力推薦的兩款發(fā)動(dòng)機(jī)。其中WP6.180，作為“心”動(dòng)力的主推“選手”，獲得了在場(chǎng)用戶的高度評(píng)價(jià)。
體驗(yàn)與口碑助力品質(zhì)
“這次活動(dòng)我們邀請(qǐng)了很多購(gòu)買過我們產(chǎn)品的老用戶，他們希望來(lái)試一試裝載著WP6.180和WP10.290這兩款發(fā)動(dòng)機(jī)的卡車，此外，他們還帶來(lái)一些沒有使用過我們產(chǎn)品的司機(jī)朋友，他們之前沒有接觸過濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)，想趁此機(jī)會(huì)體驗(yàn)一下。”漢中鑫隆銷售公司銷售經(jīng)理熊小勇告訴記者。不僅如此，現(xiàn)場(chǎng)還有很多慕名而來(lái)的司機(jī)朋友。
現(xiàn)場(chǎng)的用戶非常積極，其中幾位圍在發(fā)動(dòng)機(jī)的位置在一直討論。“我剛買了一臺(tái)新的陜汽重卡，配的是濰柴的發(fā)動(dòng)機(jī)，漢德的車橋。我的車很不錯(cuò)，跑起來(lái)很有勁兒。在省油上也沒話說(shuō)，比起以前使用的車能省不少油錢，聽說(shuō)還有跑了20萬(wàn)公里省了好幾萬(wàn)塊錢的呢。這幾年物流情況比不了以前了，只要能省下就像掙了一樣。所以這么好的發(fā)動(dòng)機(jī)，我?guī)遗笥岩黄饋?lái)試一試。”用戶張師傅說(shuō)完就被朋友們拉到一旁繼續(xù)聊起發(fā)動(dòng)機(jī)。
姜濤說(shuō)：“濰柴動(dòng)力通過發(fā)動(dòng)機(jī)本體結(jié)構(gòu)升級(jí)，除PW噴油泵外，還在噴油器、增壓器、活塞等方面全部進(jìn)行了結(jié)構(gòu)優(yōu)化，以保證發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)一步的省油降耗；其次，濰柴動(dòng)力依據(jù)發(fā)動(dòng)機(jī)額定轉(zhuǎn)速、最大輸出扭矩與發(fā)動(dòng)機(jī)油耗的關(guān)系，形成低轉(zhuǎn)速發(fā)動(dòng)機(jī)與變矩器的最佳匹配技術(shù)，使發(fā)動(dòng)機(jī)的工作區(qū)域由高油耗區(qū)向低油耗區(qū)平移，實(shí)現(xiàn)動(dòng)力系統(tǒng)省油；同時(shí)，電磁恒溫扇的應(yīng)用使得風(fēng)扇轉(zhuǎn)速可以依據(jù)發(fā)動(dòng)機(jī)回水管中水溫的變化而自動(dòng)調(diào)節(jié)，大大降低了發(fā)動(dòng)機(jī)風(fēng)扇無(wú)用功的損耗，從而降低發(fā)動(dòng)機(jī)油耗，所以濰柴的發(fā)動(dòng)機(jī)不光動(dòng)力好，還能省油，真正做到解用戶之憂。”
熊小勇告訴記者，現(xiàn)場(chǎng)不止一位用戶向他反映對(duì)濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)的興趣。一位用戶在裝載了WP6.180發(fā)動(dòng)機(jī)的卡車邊仔細(xì)觀察，他告訴記者他看中的就是這臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)，“這臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)正符合我現(xiàn)在的工作，而且也不會(huì)浪費(fèi)。剛才坐上去試了試，感覺正合我意。”
“留心”服務(wù) 服務(wù)留心
據(jù)介紹，近年來(lái)漢中地區(qū)的重卡市場(chǎng)發(fā)展情況相對(duì)較好，不光是漢中的城市建設(shè)，周圍還出現(xiàn)了很多大型的鋼鐵廠，大大提高了對(duì)卡車的需求。在本此活動(dòng)之前，其它品牌的卡車及發(fā)動(dòng)機(jī)已進(jìn)入了該區(qū)域市場(chǎng)，但現(xiàn)在濰柴動(dòng)力將要深入該地區(qū)。
“用戶給了我們最大的支持，很多用戶都反饋，我們的發(fā)動(dòng)機(jī)不僅在動(dòng)力和省油上有突出的表現(xiàn)，我們的服務(wù)也讓用戶非常滿意。”姜濤告訴記者。
漢中鑫隆銷售公司的工作人員說(shuō)：“機(jī)器在使用過程中怎么可能不壞呢？但如果壞了，我們將會(huì)在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，我們希望在后期維修服務(wù)中留住用戶。這其中少不了濰柴動(dòng)力的支持，因此在我們的攜手之下，我們現(xiàn)在有很多的忠實(shí)用戶。”
正如這位工作人員所講，濰柴動(dòng)力的服務(wù)正是得到了當(dāng)?shù)赜脩舻恼J(rèn)可，才有一單又一單的佳績(jī)。“在銷售過程中，第一臺(tái)機(jī)器都是由銷售人員銷售的，而此后則都是因?yàn)榉?wù)人員的努力間接銷售的，只有好的服務(wù)才能讓我們深入到漢中地區(qū)。客戶滿意是我們的宗旨，所以我們更要做好服務(wù)，讓客戶更滿意。”姜濤說(shuō)。
“濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)的售后服務(wù)一直都讓我非常滿意。由于濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)的配件比起市面上的配件價(jià)格高的太多，對(duì)于我這樣的個(gè)體戶來(lái)說(shuō)壓力比較大，于是在維修車輛時(shí)我就找修理店配了個(gè)便宜的，老話說(shuō)便宜沒好貨都是對(duì)的，我買的配件沒幾個(gè)月就壞了。后來(lái)我找來(lái)鑫隆的維修人員，他們?yōu)槲覔Q上了濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)的配件，有8、9個(gè)月了吧，一直沒啥毛病，不僅如此維修師傅還會(huì)關(guān)心車的近況，讓我開起來(lái)更安心了。”張師傅說(shuō)。
據(jù)了解，濰柴現(xiàn)有國(guó)Ⅲ服務(wù)站4500家，將原有國(guó)Ⅲ服務(wù)站進(jìn)行技能培訓(xùn)升級(jí)，以滿足國(guó)Ⅳ柴油機(jī)售后服務(wù)需求。截止今年5月1日，已開展國(guó)Ⅳ培訓(xùn)700余人次。目前，漢中地區(qū)還沒有強(qiáng)制實(shí)施國(guó)IV標(biāo)準(zhǔn)，但國(guó)IV標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施是大勢(shì)所趨，屆時(shí)，濰柴將從容不迫地為用戶提供全方位服務(wù)。
