近日公布的《2012我國物流業(yè)發(fā)展回顧與2013年展望》表明，我國物流業(yè)的發(fā)展需要通過提升運輸質(zhì)量來降低運營成本。業(yè)內(nèi)人士表示，作為物流工具的車輛需實現(xiàn)品質(zhì)和服務(wù)的雙向提升，才能滿足物流專業(yè)化升級步伐的最新要求。正是基于對物流專業(yè)化未來發(fā)展需求的精準(zhǔn)把握，歐曼GTL在產(chǎn)品與服務(wù)方面全面接駁歐洲標(biāo)準(zhǔn)，以飽含科技內(nèi)涵的卓越品質(zhì)贏得產(chǎn)品力，借提升“5T服務(wù)”能力增加用戶在安全、高效運營中獲得的經(jīng)濟效益。
● 卓越品質(zhì)：歐洲標(biāo)準(zhǔn)凝聚產(chǎn)品力
福田戴姆勒汽車合資公司成立一周年，將戴姆勒基因?qū)崒嵲谠诘厝谌氲搅水a(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量控制與服務(wù)品質(zhì)提升里，同時，歐曼GTL高地板車型也將陸續(xù)到位，為用戶帶來了高效持續(xù)的盈利能力，更以歐洲標(biāo)準(zhǔn)的科技內(nèi)涵助力了中國高品質(zhì)重卡價值的升級，并在市場贏得了重卡用戶的良好口碑。歐曼GTL優(yōu)異的市場表現(xiàn)，得益于歐洲科技造就的卓越品質(zhì)深得用戶信賴，另一方面得益于歐洲標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)能力確保了用戶的運營價值。
歐曼GTL作為中國首款歐洲標(biāo)準(zhǔn)重卡從研發(fā)、制造、管理、服務(wù)等各項體系，始終以“全球價值鏈”為平臺，全方位接駁歐洲標(biāo)準(zhǔn)，自上市以來源源不斷地在降低成本、提升效率、確保安全方面受到行業(yè)各方的品質(zhì)認(rèn)可。歐曼GTL配置多態(tài)開關(guān)、節(jié)油開關(guān)的高效節(jié)油發(fā)動機與傳動系統(tǒng)，使其在各種工況下比同類車型節(jié)油3-5%；四點懸浮空氣囊車身懸置系統(tǒng)，大幅降低駕駛員經(jīng)受的車輛行駛振動和沖擊；
此外，歐曼GTL獨有的獨立熱源系統(tǒng)為用戶在寒冷的工況下，保持駕駛室溫度，既省油又舒適。值得一提的是，歐曼GTL還獲得了象征世界重卡最高安全標(biāo)準(zhǔn)的“德國萊茵安全標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證”，確保用戶在降低駕駛風(fēng)險的同時提高運營效率。
歐洲標(biāo)準(zhǔn)所凝聚的產(chǎn)品實力，使歐曼GTL先后榮獲“2012年中國年度車型重卡獎”桂冠、“中國國際卡車節(jié)油大賽節(jié)油冠軍”、環(huán)塔拉力賽“最佳重卡賽車獎”等榮譽；從事危險品大件運輸?shù)挠脩舯硎荆?ldquo;當(dāng)初選購歐曼GTL，就是看中它達到歐洲標(biāo)準(zhǔn)的卓越品質(zhì)。在一年的實際運營中，我們的駕駛員感受到了歐洲重卡的駕駛體驗。歐曼GTL的高品質(zhì)、低油耗使我們在激烈的物流市場競爭中立于不敗之地。”
此外，歐曼GTL的歐洲標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)享譽“港澳線”成為高端物流用戶訂購的首選車型。深圳寶源汽車貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)人向記者表示：“歐曼GTL在深圳上市現(xiàn)場就收到110臺的訂單；目前，許多‘港澳’高端物流用戶都青睞GTL，我們的首批用戶就是來自香港的大客戶。”
另外，歐曼GTL在廣州、深圳等物流發(fā)達地區(qū)，也獲得了高度認(rèn)可，“歐洲品質(zhì)、節(jié)油經(jīng)濟、安全可靠、舒適美觀，各個方面都能媲美進口重卡，我們一次性采購了30臺歐曼GTL，既降低了運營成本，品質(zhì)還得到了保證。”深圳一家物流單位負(fù)責(zé)人表示。
● “5T服務(wù)”：能力提升深化用戶價值
中國重卡首個世界級重卡服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——“5T服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”自發(fā)布以來，以接駁歐洲標(biāo)準(zhǔn)的世界級服務(wù)確保歐曼GTL的卓越品質(zhì)始終如初、持續(xù)可靠，以全方位人·車關(guān)懷提供包含基礎(chǔ)維修服務(wù)和增值服務(wù)在內(nèi)的歐洲標(biāo)準(zhǔn)一站式服務(wù)，為組織用戶和個人用戶提供如影隨行的全程關(guān)愛。
去年年底，福田戴姆勒啟動了“5T服務(wù)”升級工程，針對銷售、服務(wù)、培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)等重卡售后的各個環(huán)節(jié)進行全面升級，從提升重卡服務(wù)及時性以及服務(wù)商的服務(wù)水平出發(fā)，特別針對現(xiàn)有的服務(wù)站服務(wù)模式進行全新的升級，對服務(wù)人員水平進行提升，全面高效地滿足重卡用戶的實際運輸需求；
“全過程、全周期、全方位、全統(tǒng)一、全滿意”的“5T”服務(wù)承諾，給用戶帶來了維修不誤工、運輸不誤時等實際利益的價值落地；同時，歐曼還通過對一線服務(wù)人員開展安全、節(jié)油、駕駛等各方面的培訓(xùn)來提升維修人員的服務(wù)能力；全新升級的“5T”服務(wù)，還從服務(wù)硬件標(biāo)準(zhǔn)化等方面，將歐洲標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)落到實處，深化用戶運營價值。
福田戴姆勒汽車以戴姆勒品質(zhì)基因、歐洲標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平，為用戶帶來實際運營價值的提升。
在成立一周年之際，福田戴姆勒汽車開展了“慶合資1周年 GTL5000萬元豪禮大派送”大型促銷活動，自2013年1月1日起至2013年3月31日，用戶均有機會享受到“到店有禮、預(yù)購有禮、提車禮包、低首付、零利率、幸運大抽獎”等多重“禮遇”，以回饋新老用戶長期以來對歐曼GTL的支持與厚愛。
